La Programación Neurolingüística, PNL ¿qué es? ¿cómo está conformada? ¿a qué contribuye? ¿cuál es su enfoque? ¿la relación de la PNL con el Coaching?

Parte del Trabajo de Grado para la Maestría en el Centro UNESCO

Ver bibliografía al final de este artículo

La PNL es una disciplina que claramente distingue las aplicaciones prácticas de los procesos mentales y da gran importancia al modelado. Combina arte y ciencia, manteniendo un proceso continuo de investigación, logrando nuevos y útiles descubrimientos, que en convierten en nuevas aplicaciones.

Una de las aplicaciones de la PNL es el soporte al Proceso de Coaching.

La Programación Neurolingüística ha llegado a conformarse como un conjunto de estructuras, modelos y técnicas  (4) que capacitan al Coach para apoyarlo metodológicamente en el proceso de ayudar a las personas a pasar desde lo que es en este momento, hasta lo que desea ser, logrando identificar acciones, que respondan a la pregunta ¿Cómo puedo ser mejor?.

La PNL contribuye a liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo sus capacidades de ejecución, en lo personal, familiar, organizacional y social, coincidiendo con los objetivos del Coaching.

La PNL es particularmente efectiva porque capacita para descomponer una actuación en elementos más pequeños y tomar en cuenta tanto los procesos internos, tales como los pensamientos y sentimientos, así como las conductas externas, y de esta manera ayudar a las personas a aprender a crecer y evolucionar en su pensar, sentir y actuar, considerando sus creencias, valores, suposiciones y aún más, su espiritualidad

Así que la PNL tiene un enfoque holístico que pasa por el establecimiento de estructuras, es decir, un enfoque conceptual amplio, que abarca los temas como el orden experiencial, los niveles neurológicos, la línea de tiempo, el Campo Unificado –que relaciona niveles, tiempo y perspectiva-, y, la PNL Sistémica, entre otros aspectos tratados en el estructuras.

Por otro lado, la PNL ha definido modelos para explicar conductas y contribuir a cambios favorables como los siguientes: WFO (para establecer resultados bien modelados), TOTE (el modelo de pueba, operación, salida), ROLE (modela como piensan las personas y consecuentemente como se comportan –R:sistema de representación, O: orientación, L:conexión y E:efecto, resultado o propósito), SCORE (trata de S: síntomas, C: causas, O: objetivos deseados o resultados, R:recursos, E:efectos o reacciones/resultados derivados). Aún más cuenta la PNL con Metamodelos, como el referido al que relaciona el lenguaje con el comportamiento. Este Metamodelo se ocupa de la representación “palabras” que se emplea para investigar otra representación “experiencia” que está más allá de las palabras, pues “el lenguaje es una representación externa de una representación interna”; revisa las palabras faltantes en las expresiones (lo “borrado”), así como las distorsiones y generalizaciones, aumentando la claridad y comprensión de la realidad interna de una persona y de la forma como esta influye en su comportamiento.

Se complementan las opciones de estructuras y modelos, con las herramientas de la PNL referidas a las aplicaciones prácticas para apoyar los procesos de mejora personal, familiar u organizacional. Algunas de estas técnicas son el manejo de las posiciones perceptivas (1ra, 2da, 3ra, 4ta,…), el reencuadre (darle otro significado posible a un suceso, pensamiento, sentimiento o acto), dividir (hacia arriba, hacia abajo y las partes,), el anclaje (aparear un estímulo con un conjunto de respuestas que las hagan predecibles, ante el estímulo aparece la respuesta), las partes (la persona se expresa como si fuera más de una entidad), las submodalidades (es la distinción que se hace entre los aspectos de la conciencia sensorial, vista, oído, gusto, tacto y olfato. Por ejemplo: ver o visualizar contempla las submodalidades: distancia, claridad, movimiento, tamaño, etc, esto contribuye tanto a mejorar la comunicación entre las personas y también a producir cambios en la manera de pensar y sentir, lo que a su vez produce efectos en términos de conducta), preferencias sensoriales (canal sensorial que utilizan las personas), empatía (rapport, valorar la escucha ), trasladarse al futuro (para contribuir a generar una nueva conducta), agitar/curas rápidas de las fobias, y, una lista de un inventario mayor de técnicas útiles, son estás últimas dos que mencionaré aquí: terapia de la línea del tiempo y síntesis somática (la manera en que los movimientos corporales tienen uno patrones, como las oraciones, y se utiliza este conocimiento para mejorar acciones y relaciones).

Conocer y aplicar, las estructuras, modelos y técnicas de la PNL, le permite la creación de nuevos modelos, cambiando nuestras creencias y valoraciones de la percepción de una persona, generando nuevas opciones, incorporando nuevos recursos, al permitirle a quien busca mejoras, observar, cuantificar y transferir, desde otros, los elementos de un rendimiento más eficaz que el propio.

La PNL ha sido aplicada como apoyo para la gestión empresarial, como ejemplo hay uso de las técnicas PNL para las ventas (7), también se utiliza la PNL en la gestión educativa y hay aplicaciones específicas para formadores (5), y en el mundo laboral en general (12).

Y la PNL se puede llegar a conocer a través de estudios formales, como cursos, talleres y seminarios, y con la asistencia de libros de gran extensión y especificidad, tratando el tema practicioner (8) e incluso el master (9).

Apoyado el Coach en este conjunto de estructuras, modelos y técnicas de la PNL puede acompañar al Coachee (cliente), durante el proceso de cambio entre un estado inicial y el camino hacia un estado deseado de mayor efectividad personal, familiar o profesional,  elevando los niveles de satisfacción, bienestar, productividad y desempeño, potenciando sus  habilidades  para   gestionar mejor su propia vida, creando opciones, incorporando recursos, aumentando su congruencia, y contactando con creencias potenciadoras, así como  diseñando  metas y acciones, integradas a sus valores.

Estas posibilidades que ofrece la PNL al Coach están en gran medida sustentadas por la atención al microdetalle de los procesos mentales y su influencia en la conducta, utilizando patrones del lenguaje específicos, trabajando con la mente conciente e inconciente y a su vez enriqueciendo las competencias comunicacionales del Coach, aspecto fundamental durante todo el proceso de coaching.

Bibliografía de PNL y Coaching, consultada

1.-Alfonso, A. (2011). Tipos de coaching: El papel de la psicología y su aplicación. Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales, 48-52.

2.-Dilts, R. B. (1999). Creación de Modelos con PNL. Barcelona: Ediciones Urano.

3.-Gallwey, W. T. (2013). El juego interior del tenis. Barcelona: Editorial Sirio.

4.-Harris, Carol. (2004). Los elementos de PNL. Madrid: Editorial Edaf.

5.-Joseph O´Connor, J. S. (1996). PNL para formadores. Barcelona: Ediciones Urano.

6.-Joseph O´Connor, J. S. (2004). Introducción a la PNL. Barcelona: Ediciones Urano.

7.-Joseph O´Connor, R. P. (1997). La venta con PNL. Barcelona: Ediciones Urano.

8.-López, S. A. (2001). Curso de Practitioner en PNL. Barcelona: Ediciones Obelisco.

9.-López, S. A. (2003). Curso de Máster en PNL. Barcelona: Ediciones Obelisco.

10.-Robbins, A. (1993). Poder sin límites. Barcelona: Grijalbo.

11.-Roche Polo, E. (2014). Manual de Self-Coaching: Atrévete a cuestionarte. Supérate. Barcelona: End2EndCoaching.

12.-Sambrano, J. (1997). PNL para todos. Caracas: Alfadil Ediciones.

13.- Cook, M. J. (2000). Coaching efectivo. McGraw-Hill.

14.-O’Connor J., Lages A., (2005). Coaching con PNL. Barcelona. Urano